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二十一設計

電子版印刷時に発生するエラー現象について

2017/6/23

電子版印刷時に発生するエラー現象について

 平素より【建通新聞電子版】をご利用いただき誠に有難うございます。
 2017年6月19日以降、インターネットエクスプローラー(バージョン不問)にて電子版のコンテンツを印刷する際、右図のようなエラーメッセージが表示され、「印刷プレビューが表示されない」「印刷が出来ない」というご報告を受けております。

 <エラーメッセージ> ※添付画像
 fileが見つかりません。パスまたはインターネットアドレスが正しいかどうかを確認してください。

 原因につきましては、マイクロソフト社のウィンドウズアップデートによるインターネットエクスプローラーの更新プログラムと思われますが、現在のところ、マイクロソフト社から対応等についての公式見解は出ておりません。弊社としましては、マイクロソフト社からの公式見解を待つ状況となっております。

 当面の対応方法といたしまして、電子版のご利用者様におかれましては、下記の方法にて印刷のご対応をお願い申し上げます。

(1)グーグルクロームやファイアフォックスなど、別のブラウザから印刷してください。
(2)印刷プレビューにて、エラーメッセージに対し「OK」をクリックすることで、ブラウザの大きさが変更できるようになります。ブラウザのサイズ変更により、電子版画面が表示されれば正常に印刷できます。(※表示されない場合は印刷できません。)

 ご利用中の皆様にはご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
この件に関しましてのお問い合わせは下記にて承りますので、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

電子版運営事務局 電話 03-5425-2070(平日AM 9:00-17:00)

オートデスク 東部
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